BAT對(duì)壘O2O：騰訊阿里逐鹿支付 百度苦尋突破點(diǎn)
騰訊科技 王可心 2月19日?qǐng)?bào)道
從春節(jié)前肇始的打車應(yīng)用補(bǔ)貼大戰(zhàn)在節(jié)后突然升級(jí)，嘀嘀打車與快的打車為爭(zhēng)奪用戶使盡渾身解數(shù)，各種營(yíng)銷策略交替推出。而打車應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)白熱化的背后，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在O2O領(lǐng)域急促布局：阿里收購(gòu)高德，支付寶錢包與微信支付爭(zhēng)相布局應(yīng)用場(chǎng)景，阿里巴巴旗下淘點(diǎn)點(diǎn)投入上億元招募服務(wù)商合作伙伴……
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展十多年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始瞄準(zhǔn)線下，希望用互聯(lián)網(wǎng)工具改造傳統(tǒng)行業(yè)，滲入餐飲、百貨、服裝、打車等方方面面。
“過去互聯(lián)網(wǎng)更關(guān)注制造業(yè)。國(guó)內(nèi)第三產(chǎn)業(yè)整體水平還比較低，發(fā)展比較落后，互聯(lián)網(wǎng)可以加速整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)的完善。O2O放大看，是第三產(chǎn)業(yè)的電子化，餅非常大?！被ヂ?lián)網(wǎng)評(píng)論人士洪波(微博)稱。
騰訊、百度、阿里三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，當(dāng)然不會(huì)放棄將第三產(chǎn)業(yè)電子化的機(jī)會(huì)，各家正基于自身優(yōu)勢(shì)、根據(jù)不同的邏輯進(jìn)行布局。
騰訊：微信+
騰訊布局O2O的邏輯是以微信為核心，建立生態(tài)系統(tǒng)，延伸到不同的使用場(chǎng)景。
“微信是占用戶時(shí)間最多的移動(dòng)應(yīng)用，微信把支付環(huán)節(jié)打通，提供更多的使用場(chǎng)景，為O2O留下了非常大的想象空間?！被ヂ?lián)網(wǎng)評(píng)論人士洪波這樣點(diǎn)評(píng)。
根據(jù)騰訊2013年第三季度財(cái)報(bào)，微信和WeChat的合并月活躍帳戶數(shù)達(dá)到2.719億。目前，圍繞微信平臺(tái)，與O2O相關(guān)的業(yè)務(wù)有微購(gòu)物、微生活、微商戶等，通過微信支付完成閉環(huán)。
微購(gòu)物是移動(dòng)電商整體解決方案，服裝、百貨行業(yè)對(duì)此已經(jīng)表現(xiàn)出濃厚興趣。
目前，服裝領(lǐng)域的綾致服裝集團(tuán)（旗下品牌有VERO MODA、ONLY、杰克瓊斯）、歌莉婭、佐丹奴等都已經(jīng)對(duì)接了微購(gòu)物。借助微購(gòu)物，用戶可以直接在微信上進(jìn)行購(gòu)買，也可以從線下掃碼跳轉(zhuǎn)到微信上的頁(yè)面，商戶可以通過微購(gòu)物解決缺貨斷碼商品在不同門店的調(diào)貨問題。
綾致服裝集團(tuán)今年1月份公布的數(shù)據(jù)顯示，綾致在全國(guó)66個(gè)門店試點(diǎn)微購(gòu)物，3個(gè)月帶來了1000萬(wàn)元銷量。據(jù)騰訊科技了解，GXG、歐時(shí)力等多家服裝品牌將在今年第一季度集體上線微購(gòu)物項(xiàng)目。
在百貨領(lǐng)域，王府井百貨、銀泰、上品折扣等已經(jīng)對(duì)接微購(gòu)物。多家百貨公司對(duì)騰訊科技表示，今年將重點(diǎn)開拓移動(dòng)端。在自建APP和借助微信之間，多家百貨公司表示更傾向于借助微信。例如，新世界百貨的策略是與微信合作，而不會(huì)推出單獨(dú)的APP。
在王府井宣布與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作后，王府井股價(jià)連續(xù)兩日漲停?？梢钥闯?，傳統(tǒng)行業(yè)與微信的結(jié)合，為外界帶來了更多想象空間。
長(zhǎng)尾小商戶的力量也不可忽視。微生活、微商戶已經(jīng)深入到中小商戶中。一些中小商戶基于微信公眾帳號(hào)、通過微信支付嘗試O2O。
微信支付是打通支付環(huán)節(jié)，形成交易閉環(huán)的重要工具。脫離開微購(gòu)物、微信公眾帳號(hào)等平臺(tái)，微信支付也可作為單獨(dú)的移動(dòng)支付工具，為傳統(tǒng)行業(yè)提供服務(wù)。例如，微信支付與上品折扣、海底撈等達(dá)成合作，用戶購(gòu)物、用餐時(shí)可以用微信支付付款。在打車領(lǐng)域，嘀嘀打車用戶可以用微信支付付款。
洪波認(rèn)為，總體來看，騰訊圍繞微信一個(gè)產(chǎn)品部署O2O，邏輯平滑，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也比較順暢。
“微信是天然的生態(tài)鏈。在O2O領(lǐng)域，騰訊占到了先機(jī)，戰(zhàn)略最安全、資源最充足?！睈蹘途W(wǎng)COO馬海平(微博)評(píng)價(jià)。
阿里巴巴：各點(diǎn)出擊
與騰訊以微信為中心布局O2O不同，阿里巴巴O2O在多個(gè)產(chǎn)品線出擊。
在餐飲領(lǐng)域，阿里巴巴押寶移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)“淘點(diǎn)點(diǎn)”，通過支付寶支付，整合了高德地圖資源。
淘點(diǎn)點(diǎn)希望將餐飲行業(yè)做成“淘寶+天貓”的模式，買賣雙方直接交易。淘點(diǎn)點(diǎn)2月17日稱，今年計(jì)劃在全國(guó)20個(gè)城市招募服務(wù)商合作伙伴，先期補(bǔ)貼上億元。
淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部總經(jīng)理王煜磊稱，1月份淘點(diǎn)點(diǎn)日外賣訂單就超過了12萬(wàn)單，“我認(rèn)為可以出關(guān)大規(guī)模推廣了?！?/P>
在打車領(lǐng)域，則是以“快的打車+支付寶”對(duì)陣“嘀嘀打車+微信支付”，為了搶奪打車應(yīng)用場(chǎng)景，雙方上演了一場(chǎng)短期不會(huì)停止的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。
在服裝領(lǐng)域，淘寶推出微淘，對(duì)陣騰訊微購(gòu)物。目前，微淘正在和部分線下傳統(tǒng)零售企業(yè)商談嘗試O2O項(xiàng)目，合作內(nèi)容包括線下引流、會(huì)員管理、分成機(jī)制、成交轉(zhuǎn)化等。
一位服裝公司O2O負(fù)責(zé)人認(rèn)為，微購(gòu)物與微淘打法不同，微信更多是從線下到線上，微淘更多是從線上到線下?！拔①?gòu)物以解決缺貨斷碼問題作為突破口。微淘起步稍晚一點(diǎn)，什么突破口還不清晰。”
“客戶總量微信更多一些，消費(fèi)用戶阿里更多一些。微淘底層是手機(jī)淘寶，我們?cè)谑謾C(jī)淘寶的流量占比30%；微購(gòu)物是從線下反推線上。目前沒法用交易量去權(quán)衡哪個(gè)渠道好，關(guān)鍵看用戶更習(xí)慣哪種方式，我們尊重消費(fèi)者?！鄙鲜鋈耸空f。
阿里系的O2O工具有高德地圖、支付寶。地圖是O2O的基礎(chǔ)服務(wù)，支付則助于上述業(yè)務(wù)形成交易閉環(huán)。此外，支付寶作為移動(dòng)支付工具，正在對(duì)陣微信支付，搶奪百貨商場(chǎng)、便利店、打車、自動(dòng)售賣機(jī)等支付場(chǎng)景。
馬海平認(rèn)為，阿里巴巴在O2O上各個(gè)點(diǎn)擊破，希望做入口、交易、用戶關(guān)系全產(chǎn)業(yè)鏈。但背后有一定的戰(zhàn)略焦慮。阿里巴巴面臨兩項(xiàng)壓力，一是上市，需要彌補(bǔ)O2O短板。二是面對(duì)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，在收購(gòu)一些外部資源，挑戰(zhàn)在于消化、整合能力。
“阿里在O2O領(lǐng)域做了很多布局，但目前看不出清晰的思路和邏輯?！焙椴c(diǎn)評(píng)。
百度：地圖+團(tuán)購(gòu)
百度O2O圍繞百度地圖展開。地圖原本是導(dǎo)航、查找地理位置的工具，百度將其發(fā)展成為生活服務(wù)的入口。
今年1月份，百度全資收購(gòu)糯米網(wǎng)。之后，糯米網(wǎng)將于百度地圖進(jìn)行更深度的整合，形成地圖+團(tuán)購(gòu)的O2O模式。
馬海平認(rèn)為，在O2O大潮中，百度在戰(zhàn)略上是最焦慮的，因?yàn)闆]有特別強(qiáng)勢(shì)的入口資源。百度最強(qiáng)的是信息處理能力。但在O2O產(chǎn)業(yè)鏈中，信息只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。
百度地圖是百度O2O最好的資產(chǎn)。投資公司天灝資本2013年發(fā)布的報(bào)告稱，移動(dòng)地圖市場(chǎng)被百度、高德軟件和谷歌(微博)瓜分，百度地圖居首，市場(chǎng)份額為35%；高德軟件位居第二，市場(chǎng)份額28.2%；谷歌地圖位居第三，市場(chǎng)份額約為21.3%。
“但地圖產(chǎn)品不足以承擔(dān)起O2O全產(chǎn)業(yè)鏈。地圖作為生活服務(wù)的入口，用戶習(xí)慣仍待培養(yǎng)。人們更多是用地圖導(dǎo)航，用地圖找餐館的習(xí)慣還沒有形成。沒有什么比改變用戶習(xí)慣更難。”馬海平稱。
他認(rèn)為，百度地圖與糯米的結(jié)合，是非常好的一步棋。但難點(diǎn)在于，糯米在團(tuán)購(gòu)行業(yè)排名并不領(lǐng)先，前面有美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)兩座大山?！鞍俣刃枰ㄟ^強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)趕超兩座大山，有機(jī)會(huì)，但是很難?！?/P>
在百度的O2O布局中，仍缺少用戶關(guān)系，支付工具用戶規(guī)模也較小。馬海平認(rèn)為，短期來看，百度O2O最大的焦慮在于沒有社會(huì)化用戶關(guān)系、社會(huì)化電商的體系。短期來看，支付不會(huì)是致命的短板，但長(zhǎng)期會(huì)成為短板?！爸Ц稌?huì)成為競(jìng)爭(zhēng)的最后一擊。騰訊與阿里的矛盾集中在支付領(lǐng)域，誰(shuí)掌握了支付，就掌握了用戶現(xiàn)金流。”
不過，百度并不是可以忽視的對(duì)手。百度是一家以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，具有龐大的流量和商家服務(wù)體系，一旦找到突破點(diǎn)，存在彎道超車的機(jī)會(huì)。
“現(xiàn)在是O2O發(fā)展的博弈期，三家誰(shuí)都可能掉隊(duì)。領(lǐng)先不一定永久領(lǐng)先，落后不一定永久落后。就像當(dāng)年的3721如日中天，反被百度超越。這是一個(gè)變量的商業(yè)環(huán)境?！瘪R海平評(píng)價(jià)。
